LOYALTY EXPERIENCE Hub
Accoglie le agenzie che presidiano i processi loyalty e CRM, le promozioni e l'incentive.
In un mondo che cambia e che si arricchisce di nuovi modelli di relazione ed esperienza del consumatore, in un momento di grandi trasformazioni il Loyalty Experience Hub nasce per rispondere a questa domanda di focalizzazione della nostra value proposition in un equilibrio tra strategie, creatività e tecnologia.
La nostra mission è:
- Promuovere la cultura e le tecniche della loyalty e delle dinamiche promozionali verso le imprese e i professionisti del settore come presupposto dello sviluppo
- Favorire il confronto e l’individuazione delle best practice di settore
- Promuovere la qualificazione delle competenze specialistiche
- Rappresentare il comparto verso le rappresentanze istituzionali
- Adeguare le formule contrattuali alle evoluzioni del mercato
Lanciare quindi un Loyalty Experience new deal per dialogare in maniera aperta con la domanda e incidere realmente sul futuro consapevoli che farlo insieme, con le nostre diverse sensibilità e intelligenze, è l’unico modo per farlo proattivamente.
Gli obiettivi che l’HUB si propone sono:
- Favorire l’aggregazione delle agenzie del settore attraverso operazioni di promozione associativa supportate da un processo informativo diffuso e attraverso il partner editoriale Promotion Magazine
- Organizzare eventi e seminari per le agenzie associate e quelle ancora non iscritte su temi di comune interesse
- Favorire il networking tra associati all’Hub e all’interno del mondo UNA
- Elaborare uno specifico contratto per gli incarichi, disponibile per gli associati
- Attivare relazioni con i circuiti universitari per l’istituzione di specifici percorsi formativi di alta specializzazione
- Promuovere studi, ricerche e strumenti informativi utili al miglioramento tecnico del settore
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Per perseguire questi obiettivi UNA Loyalty Experience Hub ha intrapreso un percorso di approfondimento, analisi e condivisione su temi di grande rilevanza attraverso la pubblicazione periodica di paper specialistici disponibili al mercato.
- Il booklet dedicato alle “Manifestazione a premio”, dà un quadro aggiornato della normativa italiana sui concorsi e le manifestazioni a premio, arricchito da approfondimenti sui social contest e il minimo valore, le strategie promozionali delle vendite abbinate e il cash back. Una parte del manuale è dedicata anche alle innovazioni legate alle nuove opportunità offerte dal metaverso, le applicazioni di NFT nel mondo loyalty e retail, con un approfondimento del panorama italiano.
Per scaricare l’edizione italiana del booklet sulle “Manifestazioni a Premio” clicca qui e compila il form.
- L’elaborato riguarda la misurazione dell’efficacia ed efficienza delle campagne di promozione e di loyalty. Il paper, “In metrics we trust” mette in evidenza l’importanza dell’analisi dei dati, alla luce di una corretta metodologia, ed è stato pensato come contributo per rendere note le metriche, i sistemi di analisi e di valutazione che coprono un arco molto ampio di ambiti (vendite, comunicazione e relazione) su cui le campagne producono effetti.
Il booklet è scaricabile sia nell’edizione italiana sia in quella inglese.
Per scaricare l’edizione italiana di “In metrics we trust” clicca qui e compila il form.
To download the English edition of “In metrics we trust” click here and fill out the form.
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Guida contrattuale per concorsi e operazioni a premio
Realizzata con il supporto legale dello studio RPLT Legalitax, approfondisce le principali clausole utili a disciplinare il rapporto tra agenzia e cliente nell’organizzazione e nella pianificazione delle manifestazioni a premio.
Il documento nasce per offrire alle agenzie uno strumento operativo capace di accompagnarle nella definizione di ruoli, responsabilità e modalità di collaborazione, affrontando temi quali l’oggetto dell’incarico, la gestione dei fornitori e dei premi, le piattaforme digitali, la proprietà intellettuale, la privacy, la riservatezza e la ripartizione dei rischi.
La Guida propone differenti opzioni contrattuali da valutare e adattare alle specificità delle singole iniziative, con l’obiettivo di favorire rapporti più chiari, trasparenti ed equilibrati tra agenzie e aziende.
Per scaricare l’estratto pubblico della “Guida contrattuale per concorsi e operazioni a premio” clicca qui.
La versione integrale del documento è disponibile per le agenzie associate UNA nell’area riservata del sito.