News / attualità

15 Dicembre, 2022

Vodafone ridisegna l’esperienza digitale del cliente per renderla sempre più semplice e intuitiva attraverso un restyling radicale del proprio sito e della propria app. L’iniziativa si inserisce in un percorso che vede Vodafone più vicina al cliente attraverso iniziative che partono dall’ascolto dei suoi bisogni e aspettative, come Vodafone Happy, il programma di customer loyalty recentemente rinnovato, che premia i clienti per il tempo passato insieme.
Sul nuovo sito vodafone.it i clienti hanno la possibilità di trovare e valutare le diverse offerte di Vodafone con tutte le informazioni e i dettagli presentati in modo ancora più semplice, chiaro e completo. Tutto questo è reso possibile grazie a un nuovo design e a grafiche in linea con le diverse esigenze dei clienti che potranno navigare sul sito internet e scoprire l’offerta più in linea con le proprie necessità.
Nella nuova app MyVodafone i clienti hanno ora a disposizione uno spazio rinnovato nella sua struttura e nella grafica. Con la nuova app MyVodafone, che sarà resa disponibile ai clienti con un piano di rilascio graduale, i clienti possono accedere a tutte le informazioni sui prodotti attivi e ad ancora più contenuti, offerte e opportunità di acquisto selezionate per loro. È disponibile inoltre una grafica molto chiara per seguire l’andamento delle spese, mese per mese, oltre alla possibilità di attivare nuovi servizi, disattivare quelli che non si ritengono più necessari. Il tutto in completa autonomia.
Sempre nell’app, con “Vodafone Happy”, i clienti potranno provare a vincere ogni settimana uno dei tantissimi premi presenti nel nuovo catalogo, accumulando “sorrisi” – ovvero punti. Maggiore è il tempo trascorso con Vodafone, maggiori sono i premi ai quali si può accedere: i “sorrisi” vengono infatti assegnati in base agli anni passati in Vodafone e, con cadenza periodica, ne verranno assegnati altri per premiare il continuo rapporto di fiducia del cliente, oltre che per ogni prodotto o servizio Vodafone acquistato.

Ha affermato Gianluca Pasquali Direttore Consumer di Vodafone Italia:

La grande sfida che i brand devono affrontare ogni giorno è quella di saper comprendere le necessità dei propri clienti attraverso l’ascolto dei loro bisogni e fornire le risposte per soddisfare i desideri delle persone e migliorare la loro qualità della vita, per questo abbiamo voluto creare un luogo digitale dove il cliente possa sentirsi accolto e dove poter trovare, in modo molto semplice e intuitivo, il prodotto o la soluzione più in linea con le sue necessità e i suoi desideri.

Il nuovo sito Vodafone è stato realizzato da Vodafone Design Studio – il team Vodafone che lavora per massimizzare l’esperienza dell’utente all’interno di tutto il lifecycle del prodotto, a partire dalla definizione del suo concept fino alla gestione della User Experience dei diversi touchpoint digitali con i clienti - con la collaborazione di AKQA, agenzia specializzata nell’ideazione, progettazione e realizzazione di innovative forme di interazione, su tutti i canali di contatto del brand.

A questo link la pagina web e il video di presentazione del nuovo sito e della nuova app con protagonista Alessandro Cattelan:  https://privati.vodafone.it/casa/fibra/casa-digitale-vodafone

Credits:

  • AKQA Italia
  • Claudio Riva: Senior Designer
  • Gabriele Corazza: Experience & Design Director
  • Ilaria Tabasso, Alessia Novaresi, Manuela Costoli: Designer
  • Aura Torres, Stefano Grassi, Eleonora Cittadin, Diana Castro Marquez: User Experience Designer
  • Dariush Aazam: Experience Writer
  • Alice Paggi: UI Quality Assurance
  • Andrea Gabriele, Simone Avanzi: Project Manager
  • Alessandro Sinigaglia: Account Director
  • Umberto Basso: Managing Director

Articoli correlati

Ad Store torna in Tv con il nuovo spot di Calciatori Panini 2022-2023

27 Gennaio, 2023

“Completare l’album Calciatori Panini è un gioco da ragazzi” è il claim scelto per il...

Continua a leggere

Clab Comunicazione firma la nuova adv istituzionale Giogantinu

27 Gennaio, 2023

“250 soci, una regione di vita” questo il claim della Campagna ideata dall’agenzia Clab Comunicazione...

Continua a leggere

Nuovo anno, nuove collaborazioni: Siav sceglie Sound PR per le attività di PR e ufficio stampa di prodotto

27 Gennaio, 2023

Siav, azienda leader nella gestione dei processi documentali, ha scelto Sound PR come partner strategico per...

Continua a leggere

Partnership tra Agenzia YES! con CairoRCS Store

27 Gennaio, 2023

Agenzia YES! S.p.A. annuncia la partnership con CairoRcs Media – la concessionaria del Gruppo Cairo-RCS...

Continua a leggere